一、本欄目受理個人和企業(yè)在辦事過程中對有關(guān)交通法規(guī)、政策和辦事程序等方面問題的咨詢。建議投訴類問題向本網(wǎng)站“廳長信箱”欄目提交，政策咨詢類問題向本網(wǎng)站“在線咨詢”欄目提交。 二、本欄目對問題的回復(fù)是一種指導(dǎo)性意見，不具有法定效力。 三、對下列來信范圍不予受理：
1、違反憲法和法律法規(guī)規(guī)定的；
2、煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；
3、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會秩序的；
4、公開侮辱他人、捏造事實(shí)誹謗他人或者惡意攻擊他人的；
5、反映非行政管轄范圍內(nèi)問題的；
6、不屬于政務(wù)職能范疇的。 四、注意事項(xiàng)：
1、信件內(nèi)容要一事一件，提交信件成功后，工作人員會及時處理，請不要再重復(fù)提交；同時您將得到受理編號、查詢碼，請妥善保存，以備查詢辦理結(jié)果。
2、反映有關(guān)情況應(yīng)按規(guī)定格式填寫，并留下真實(shí)聯(lián)系方式，以便在受理過程中進(jìn)一步了解情況，您的個人信息會受到保護(hù)；反映問題，要客觀公正，用語文明，具體詳細(xì)，特別是要寫明信件有關(guān)時間、地點(diǎn)、事實(shí)，力求簡明扼要，字?jǐn)?shù)一般不要超過1000字。
3、一般情況下，您的來信將在受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長不超過 30 日的辦理期限。
4、當(dāng)您寫信時選擇了“愿意公開”來信內(nèi)容，相關(guān)部門辦理信件時認(rèn)為來信內(nèi)容和回復(fù)意見可以“公開”，那么您的來信及回復(fù)意見將在您寫信渠道的同一網(wǎng)頁上向社會公開。
5、您需承擔(dān)因您的信件內(nèi)容而直接或間接引起的法律責(zé)任。 五、通信地址：
江蘇省南京市升州路16號，郵編：210001
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