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9月13日，2024CAPSE民航質(zhì)量提升實(shí)踐大賽（泰山論劍篇）在中國(guó)泰安圓滿落幕，江蘇機(jī)場(chǎng)5個(gè)案例上榜，東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)南京機(jī)場(chǎng)“提升航站樓衛(wèi)生間空氣質(zhì)量月優(yōu)良率”、地勤服務(wù)公司“行李極速達(dá)—縮短進(jìn)港行李提取時(shí)間”獲大賽鉆石獎(jiǎng)，其中東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)南京機(jī)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)更是首次獲得大賽第一名，成為新一屆“論劍”盟主；無(wú)錫機(jī)場(chǎng)集團(tuán)空港物流公司“快跨無(wú)憂——提升大批量跨境電商貨物卸車(chē)效率”、東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)資產(chǎn)管理公司“無(wú)‘油’無(wú)慮—降低候機(jī)樓餐廚廢水含油量”獲大賽銀獎(jiǎng)，無(wú)錫機(jī)場(chǎng)公司“提高國(guó)際（地區(qū)）航班進(jìn)港托運(yùn)行李保障效率”獲大賽銅獎(jiǎng)。
CAPSE民航質(zhì)量提升實(shí)踐大賽是行業(yè)內(nèi)專(zhuān)注于質(zhì)量改進(jìn)和提升的成果展示平臺(tái)，旨在表彰在服務(wù)、產(chǎn)品、管理、流程和技術(shù)方面具有行業(yè)代表性的優(yōu)質(zhì)改進(jìn)案例。它為各機(jī)場(chǎng)和航空公司提供了一個(gè)展示高水平服務(wù)和相互競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。本屆大賽報(bào)名階段共收到350+申報(bào)案例，經(jīng)過(guò)初選，現(xiàn)場(chǎng)參與展演案例182個(gè)。經(jīng)過(guò)角逐，共評(píng)選出鉆石獎(jiǎng)20個(gè)、金獎(jiǎng)38個(gè)、銀獎(jiǎng)58個(gè)、銅獎(jiǎng)66個(gè)。
此次榮譽(yù)的獲得，是對(duì)江蘇機(jī)場(chǎng)長(zhǎng)期堅(jiān)持“真情服務(wù)”理念的肯定，也是對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升工作的認(rèn)可。下一步，全省各機(jī)場(chǎng)將持續(xù)關(guān)注旅客需求，創(chuàng)新優(yōu)化保障流程，致力于構(gòu)建高質(zhì)量“人享其行 物暢其流”的服務(wù)新生態(tài)。